Términos del Servicio
1. Quién presta el servicio
Los servicios descriptos en este sitio son prestados por Dario Gaston Ballerini, CUIT 20-38801588-9, Villa La Angostura, Neuquén, Argentina ("el Proveedor"). Contacto: contacto@darioballerini.dev.
2. El servicio
El Proveedor desarrolla y opera plataformas web que permiten a profesionales y negocios ("el Cliente") gestionar su actividad y enviar mensajes automáticos a sus pacientes o clientes por WhatsApp, utilizando la WhatsApp Business Platform de Meta. Las funciones disponibles pueden variar según el producto y el plan contratado.
3. Cuenta y acceso
- El Cliente debe brindar datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- El Cliente es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
- El Cliente conecta su propia cuenta y número de WhatsApp Business a través del proceso de registro de Meta, y debe tener facultades para hacerlo.
4. Obligaciones del Cliente
- Consentimiento: enviar mensajes solo a personas que hayan aceptado recibirlos, y respetar los pedidos de baja.
- Contenido: no incluir en los mensajes información clínica, diagnósticos ni datos sensibles innecesarios; usar el servicio para avisos administrativos como turnos y recordatorios.
- Cumplimiento: respetar la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, las normas de su profesión, y los términos y políticas de Meta y WhatsApp (incluida la Política de Mensajería de WhatsApp Business).
- Prohibiciones: no usar el servicio para spam, publicidad masiva no solicitada, contenido ilegal, engañoso o abusivo.
5. Dependencia de Meta
El envío de mensajes depende de la plataforma de Meta. El Proveedor no controla sus condiciones, costos, aprobaciones de plantillas, límites de envío, ni la disponibilidad o suspensión de cuentas de WhatsApp, y no es responsable por decisiones de Meta. Los costos de mensajería que Meta cobre por sus conversaciones pueden trasladarse al Cliente según el plan, lo cual se informará antes de la contratación.
6. Precios y pagos
Los precios, planes y formas de pago se informan antes de contratar. Los cambios de precio se comunicarán con anticipación razonable. Salvo que se indique otra cosa, los períodos pagos no son reembolsables.
7. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos de los pacientes o clientes del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como encargado.
8. Disponibilidad
El Proveedor procura mantener el servicio disponible, pero no garantiza que funcione sin interrupciones o errores. Pueden realizarse tareas de mantenimiento, y pueden ocurrir interrupciones por causas ajenas, incluidas fallas de proveedores externos.
9. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca del servicio pertenecen al Proveedor. El Cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras su cuenta esté activa.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, el Proveedor no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o de oportunidades derivados del uso del servicio, ni por mensajes no entregados por causas ajenas a su control. La responsabilidad total del Proveedor se limita a lo abonado por el Cliente en los tres meses previos al hecho que originó el reclamo. Esto no excluye responsabilidades que la ley no permita limitar.
11. Suspensión y baja
El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento. El Proveedor puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o las políticas de Meta. Al finalizar, los datos se tratan según lo indicado en la Política de Privacidad.
12. Cambios en los términos
Estos términos pueden modificarse. Los cambios relevantes se comunicarán a los Clientes y el uso continuado del servicio implica su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Provincia del Neuquén, Argentina, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a consumidores.